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  今年以来，郸城县以“高效办成一件事”变革为中心抓手，经过立异服务形式、强化宣扬引导，全力推进政务服务由“能办”向“好办、智办、快办”晋级。

  该县推进33个部分的2507项政务服务事项进驻“1+2+22”（1个县级政务大厅、2个专业分中心、22个城镇便民服务中心）政务服务系统，完结大众线下就事“只进一扇门”，一起在政务大厅增设“办不成事找我”窗口，实在提高大众满意度。

  全县线上服务完结“一网通办”，2507项政务服务事项中，网办率达98.3%，仅余44项因事项特性（如婚姻登记）暂未完结网办，政务服务快捷度继续提高。

  针对高新区、农高区和电商中心企业，该县组成专属帮办代理作业专班，供给“1对1”全程盯梢服务。在村庄完结“网格代理”，聚集村庄就事难题，立异“网格+政务”形式，将531个村（社区）的信息员训练为“帮办员”，环绕30余项高频政务事项，推广“就近办、网上办、帮代理”一体化服务，延伸服务触角至底层末梢。

  该县在政务大厅设置“高效办成一件事”窗口，全力推进全省布置的21项清单化“一件事”事项落地收效。到7月30日，全县已处理新生儿出世、残疾人服务、个人退休申报等“一件事”共10274件，处理数量位居全市榜首方阵。

  该县深度剖析2025年上半年受理的13536件大众诉求数据，精准整理居民用水保证、薪酬及社保等6大类高频民生问题，诉求驱动“类案”管理，树立“诉求搜集—对策拟定—长效稳固”转化机制。

  针对欠薪问题，构建“欠薪预警—快速处置—信誉惩戒”闭环系统，上半年累计处置欠薪事情437起，协助2054名农民工追回薪酬2940余万元。供水保证事关民生，到6月底，完结老旧管网改造67公里，新增供水井9眼、供水加压站4座。

  智能客服“小丹问问”上线月，县行政批阅局联合腾讯公司推出智能客服“小丹问问”，精准回答高频问题，有用处理大众“找谁问”“怎么办”难题。

  郸城县将聚集政务服务才能提高，着力推进22个城镇便民服务中心标准化、规范化建造，保证年末前全面完结；9月底前，完结对531个村（社区）“帮办员”的轮训。一起，继续深化“AI+政务”使用，环绕整理出的3000余条高频政务问题优化“小丹问问”智能客服，以数字化赋能政务服务效能再提高，推进“高效办成一件事”变革不断向纵深发展。（记者 徐松 通讯员 李玲）